Acheter une œuvre d’art ou un bijou de créateur sur internet suscite chez certains une méfiance légitime. Conscients de cette singularité, nous avons souhaité inscrire nos services dans une démarche de qualité en prenant des engagements destinés à lever toute inquiétude et à satisfaire pleinement notre clientèle. Pour nous, chaque client est unique et mérite un accompagnement personnalisé.

Pièces Uniques
L'ensemble des œuvres d’art et des bijoux de créateur présenté sur le site www.emoluxe.com est en pièce unique et a été exécuté entièrement à la main.
Certains bijoux, notamment les bagues, sont réalisés en séries limitées ou sont disponibles sur mesure. Dans ce cas la mention « série limitée » ou « sur commande » est ajoutée au descriptif du bijou.

Livraison Rapide
L'équipe Emoluxe fait des délais de livraison une de ses priorités.
Les commandes sont expédiées le jour même et seront chez vous sous 24h à 48h pour la France.

Un packaging soigné
Tout au long de l’année, pour vous-même ou vos cadeaux, vous pouvez avoir la certitude de recevoir vos achats dans un packaging soigné.
Vous pouvez, lors de la commande, indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation et ainsi, par exemple, envoyer directement un cadeau à son destinataire. Dans ce cas, nous pouvons nous charger de glisser un message personnalisé dans le colis selon les termes que vous nous aurez indiqués dans la case « commentaire ».

Ravi ou Remboursé + 14 jours de Réflexion
Nous essayons de présenter les pièces exposées avec des photos et des informations techniques vous permettant d’en apprécier la qualité. Toutefois, certains d’entre vous préférerons avoir la pièce entre les mains, sentir la texture de sa matière ou l’essayer dans le cas des bijoux pour finaliser leur décision… C’est votre droit !!

Nous doublons vos droits par rapport à la loi française pour la vente à distance. Pour l’ensemble de notre catalogue, vous avez 14 jours , au lieu de 7 prévus par la loi, à partir de la réception de l'objet pour changer d'avis. Soit l'échanger sinon vous serez intégralement remboursé du montant total de la transaction ( objets + frais de port aller-retour) .

Assurance transport
Toutes nos expéditions sont assurées à hauteur de la valeur des pièces expédiées. Ainsi,vous êtes à l’abri de tout souci de casse ou de perte. Dans un tel cas, vous êtes intégralement remboursé de votre achat.

Paiement sécurisé
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, mandat et virement bancaire. Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, sachez que la sécurité des paiements est assurée par le système SPPlus de la banque Caisse d’Epargne. A aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent sur notre site. Pour tout complément d'information merci de consulter la rubrique « paiement sécurisé ».

Confidentialité
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données de nos clients. Les informations personnelles recueillies (nom, adresse, e-mail, téléphone, objets achetés) par Emoluxe ne seront jamais transmises à un tiers. Le site web emoluxe.com a été déclaré à la CNIL sous le N°1292982.

Service client
Emoluxe reste à l’écoute de toutes vos questions. Nous serons très heureux de pouvoir vous répondre pour vous donner de plus amples informations.